ご注文について
ご注文の流れ
お客様情報入力
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お支払い方法
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ご注文内容確認
①アイテムを選択・数量を確定させて＞「カートに入れる」をクリックします。
※この時点では注文は確定されません。ご注意ください。
②ページのガイダンスに従って
を入力してください。
③最後に「ご注文を確定」をクリック
④注文が確定後、「ご注文受付メール」がお客様に自動送信されます。同時に当方には「受注通知メール」が届きます。
※これで注文確定となります。
※なんらかのトラブルで注文後、「ご注文受付メール」が届かなかった場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールが届かない理由については以下の原因が考えられます。
こちらから返信したメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。お使いのメールソフトのフォルダ内をご確認ください。
ご注文の際、メールアドレスの入力ミス（誤字・脱字）の可能性がございます。一度、お問い合わせフォームより、注文受付完了メールが届かない旨をご連絡ください。
携帯端末でメールを受信されている方はメールの着信拒否設定により届いていない可能性があります。ギャラリー花無心からのメール（utunomiyakama@gmail.com）、を拒否設定リストから事前に外していただけますようお願いいたします。
お使いのメールボックスの容量がオーバーしている可能性がございます。その場合は、ギャラリー花無心だけではなく、他のメールも受信できていない状態となっておりますので、お早めにご確認ください。
追加注文に関して
原則として一注文ごとに発送いたします。
そのため、一回にまとめていただいたほうが送料がお得になります。
複数回の注文の場合は送料がその都度かかってしまいますので、しっかりとお考えの上、注文を確定させてください。
また、前回の注文分で未払いがある方は追加注文をお断り致しております。
ご注文のキャンセルに関して
通常、ご注文を受けてから一週間以内で発送いたしますが、発送前でしたらキャンセルを承れます。キャンセルをご希望される方は早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手元に届いたあとは下記の「返品」扱いとなりますのでご了承ください。
返品に関して
注文品が届いたあと、何らかの理由で返品を希望される方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を伺って判断いたします。
＊ご注意
破損・不具合・不足品等のご連絡は商品到着後7日以内、返送は10日以内にお願いいたします。それ以降のご連絡は受け付けられませんのでご了承ください。
当方で扱っているアイテムは全てハンドメイドです。ひとつひとつ形、雰囲気が微妙に異なるものであることを御理解の上ご購入ください。
お客様の都合による返品（思っていたのと違っていた 等）の場合は往復の送料をご負担いただきます。
使用済みのもの、商品到着後に破損したもの、商品到着後10日が過ぎたものに関しては返品、交換は受け付けられませんので、ご了承ください。
海外発送について
申し訳ありません。受け付けておりません。
運送中の破損に関して
運送会社様の保証規定に従って保証いたします。
破損品の写真を必ず撮影した上でご連絡ください。
utunomiyakama@gmail.com
業者様とのお取引に関して
別途、問い合わせフォームからご連絡ください。
卸対応などは基本的にオンラインストア上からは受け付けておりません。
発送に関して
宅配便（佐川急便）を使ってお届けいたします。
送料
北海道地方：1,500円
北東北地方：1,300円
南東北地方：1,000円
関東・中部地方：1,000円
近畿・中国・四国地方：1,300円
九州・沖縄地方：1,500円
ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
発送が完了しましたら「ご注文商品発送メール」を送らせていただきます。
※陶額などの一部の大物作品には個別送料が設定されています。
詳しくは商品ページをご覧になってください。
発送日・時間の指定について
運送業者様の指定の時間
[午前中]［12～14時］［14～16時］［16～18時」［18～20時］［20～21時］
よりお選びいただけます。
注文時のガイダンスに従って指定してください。
配送日を指定したい場合は、注文ガイダンスにの備考欄に指定日を確実に記入してください。
※ご入金確認のタイミング次第では指定日に合わせて発送できない場合もございますので、入金のタイミングを考慮の上指定してください。
例）入金の翌日に配送を希望された場合、入金方法によっては振込の確認が取れない場合が考えられます。
アイテムの取り置き・預かりについて
取り置き、一時預かりは承っておりません。
ご入金後最長でも一週間以内に発送いたします。
なにか特別な事情がある場合は別途ご相談ください。
お支払いに関して
お支払いの方法は以下より選んでください。
恐れ入りますが振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込（足利銀行）
代引き
代引き手数料
～10000円まで 330円
10000円以上30000円未満 440円
30000円以上100000円未満 660円
100000円以上300000円未満 1100円
300000円以上500000円未満 2200円
500000円以上600000円未満 6600円
600000円以上 +100000毎に+1100円づつ追加
ご入金の際は必ずご注文者様であると分かるようにご本人様の氏名で送金してください。
もし、注文者様と支払い者の名義が違う場合は事前にその旨をお伝えいただけますようよろしくお願い致します。
ご注文確定後、一週間以内にご入金の確認が取れない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせていただきます。（特別な事情があって遅れる場合は事前にご連絡ください）
